Как провести самостоятельный разбор бизнеса за 60 минут
Формат на один час без звонков: факты, ограничение, гипотеза, действие, метрика.
Чтобы разобраться в бизнесе, не обязательно устраивать двухдневную стратегическую сессию. Иногда достаточно одного спокойного часа без звонков и мессенджеров.
Вот простой формат.
0–10 минут. Факты
Запишите основные показатели последних 30 дней:
- выручка
- количество новых клиентов
- количество заявок
- конверсия
- средний чек
- основные расходы
- денежный остаток
Не анализируйте. Просто соберите факты.
10–20 минут. Что изменилось
Ответьте: что стало лучше, что стало хуже, что осталось примерно на прежнем уровне.
Не пишите десять страниц. Достаточно нескольких пунктов.
20–30 минут. Где главное ограничение
Посмотрите на пять областей: маркетинг, продажи, продукт, команда, управление. Выберите одну.
Главное правило: не разрешается выбрать все пять.
30–40 минут. Почему это происходит
Например: «мало продаж». Слишком широко. Почему?
«Менеджеры плохо закрывают». Почему так считаете?
«Из 100 обращений покупают только 8». А раньше?
«Покупали 15». Когда началось снижение?
Вот теперь появляется нормальная задача для анализа.
40–50 минут. Одно решение
Выберите один эксперимент на ближайшие семь дней.
Не «улучшить продажи», а «прослушать 20 последних звонков, определить пять основных причин отказов и изменить блок презентации». Или «провести интервью с десятью клиентами, которые отказались».
50–60 минут. Метрика
Ответьте: по какому показателю через неделю мы поймём, что двигаемся в правильную сторону?
Без метрики эксперимент превращается в ощущение.
Как выглядит финальный лист
Факт: продажи снизились на 30%. Главное ограничение: конверсия отдела продаж. Гипотеза: менеджеры слабо проводят диагностику. Действие: анализ 20 разговоров и изменение скрипта. Срок: семь дней. Метрика: конверсия следующей выборки.
Всё. Не нужно 48 стратегических инициатив.
Один хороший цикл «анализ, действие, проверка» часто полезнее огромного плана.