עשרים שאלות לבעל עסק לפני השלב הבא של הצמיחה

צמיחת עסק מתחילה לא פעם לא מאסטרטגיה חדשה אלא משאלות טובות.

להלן עשרים שאלות שכדאי לבעל עסק לעבור פעם בכמה חודשים. לא צריך לענות יפה. עדיף קצר וקונקרטי.

לקוחות

1. מיהו הלקוח הכי בעל ערך שלנו היום?

לא כל היזמים ולא נשים בנות 25 עד 45. איך נראה סוג הלקוח הקונקרטי שכדאי לכם להביא?

2. למה הוא בוחר בנו?

3. למה חלק מהלקוחות בוחרים במתחרה?

4. איזו בעיה מרכזית של הלקוח מביאה אותו לרכישה?

שיווק

5. משלושה מקורות אילו מגיעים רוב הלקוחות החדשים?

6. איזה מקור הכי צפוי?

7. מה יקרה אם מחר הערוץ המרכזי יפסיק לעבוד?

8. אנחנו מסוגלים להסביר ב-20 שניות את ההצעה שלנו לאדם שלא מכיר אותנו?

מכירות

9. באיזה שלב אנחנו מאבדים הכי הרבה לקוחות פוטנציאליים?

10. למה אנשים לרוב מסרבים לקנות?

11. אנחנו יודעים מה יחס ההמרה מפנייה לתשלום?

מוצר

12. על מה הלקוחות מעריכים אותנו במיוחד?

13. מה מעורר הכי הרבה תלונות או שאלות?

14. למה שהלקוח יקנה פעם שנייה?

צוות

15. אילו שלוש תוצאות תלויות היום לחלוטין בבעל העסק?

16. לכל אדם מפתח יש תחום אחריות ברור?

17. מי באמת חסר לנו ולמה?

כסף

18. על מה החברה מרוויחה הכי הרבה כסף?

לא הכנסות. כסף.

19. מה אנחנו ממשיכים לעשות למרות שזה כמעט לא מביא תוצאה?

אסטרטגיה

20. אם ב-90 הימים הקרובים אפשר לשפר רק מדד אחד, איזה נבחר?

כאן מתחיל החלק המעניין. כי עסק כמעט אף פעם לא סובל מהיעדר מוחלט של רעיונות. לרוב הוא סובל מעודף כיוונים.

מה לעשות עם התשובות

אל תהפכו את התרגיל למסמך נוסף.

בחרו שלוש שאלות שאין לכם עליהן תשובה טובה. מתוכן בחרו אחת, הכי חשובה. ונסחו פעולה לשבעת הימים הקרובים.

למשל: אנחנו לא יודעים למה לקוחות מסרבים. פעולה: להאזין ל-20 השיחות האחרונות ולאסוף חמש סיבות סירוב נפוצות.

או: לא מבינים איזה ערוץ באמת מביא לקוחות. פעולה: לפרק את כל המכירות מ-60 הימים האחרונים לפי מקורות.

שאלה טובה חייבת להוביל לפעולה.