Какие цифры собственнику стоит смотреть каждую неделю
Восемь показателей, которых достаточно, чтобы раз в неделю понимать состояние бизнеса.
Не каждому предпринимателю нужен огромный дашборд из пятидесяти показателей. Но бизнес, которым управляют исключительно по ощущениям, становится непредсказуемым.
«Кажется, продажи идут нормально». «Вроде заявок стало меньше». «По ощущениям, реклама работает».
Это не управление.
Для начала достаточно нескольких показателей, которые позволяют раз в неделю быстро понимать состояние бизнеса.
1. Количество новых обращений
Сколько потенциальных клиентов пришло за неделю? Важно считать по каналам: рекомендации, реклама, социальные сети, партнёры, сайт, прочие источники. Это помогает понять, откуда на самом деле приходит спрос.
2. Количество продаж
Не просто выручка. Сколько отдельных сделок произошло? Рост выручки иногда обеспечивается одной крупной покупкой и создаёт ложное ощущение стабильности.
3. Конверсия
Пришло 100 обращений, 20 клиентов купили. Конверсия 20%.
Если количество лидов не изменилось, а продажи снизились, смотреть нужно уже не маркетинг, а процесс после заявки.
4. Средний чек
Выручку можно увеличивать не только количеством клиентов. Иногда сильнее работает:
- новый пакет
- дополнительная услуга
- повышение стоимости
- более дорогой тариф
- комплект продуктов
5. Выручка
Базовый показатель, но важно смотреть его в динамике: неделя к неделе, месяц к месяцу, год к году, если бизнес уже накопил историю.
6. Валовая маржа
Выручка сама по себе может расти, а бизнес становиться менее прибыльным. Поэтому собственнику важно понимать, сколько денег остаётся после прямых расходов на продукт или услугу.
7. Повторные продажи
Сколько клиентов вернулось? Если каждый следующий месяц бизнес должен заново покупать весь объём клиентов, рост становится дорогим.
8. Денежный остаток
Сколько денег реально доступно компании сейчас? Не будущая дебиторка. Не ожидаемые продажи. Не подписанные договоры. Реальные деньги.
Не превращайте аналитику в бюрократию
Главная ошибка — собрать красивую таблицу и перестать её открывать через три недели.
Лучше восемь показателей, которые собственник действительно смотрит каждый понедельник, чем сложная BI-система без решений.
Заведите простую таблицу. Строки — недели, столбцы — основные показатели. И каждый раз задавайте три вопроса: что выросло, что упало, почему?
А затем четвёртый:
Какое решение мы принимаем из-за этих цифр?
Потому что показатели без решений — просто статистика.