למה גם יזמים חכמים מקבלים החלטות גרועות

ניסיון לא מגן מפני טעויות. לפעמים אפילו להפך: ככל שהיו ליזם יותר הצלחות בעבר, כך קל יותר להאמין שגם המסקנה הבאה בהכרח נכונה.

יש כמה סיבות שבגללן אנשים חזקים מקבלים החלטות חלשות.

1. אנחנו רואים את העסק מבפנים

בעל העסק יודע על המוצר שלו יותר מדי. הוא מבין את המונחים, יודע את ההיסטוריה, זוכר למה התקבלה החלטה מסוימת לפני שלוש שנים.

הלקוח לא יודע מכל זה כלום. לכן מה שנראה מובן מאליו לבעלים עשוי להיות לגמרי לא ברור לשוק.

2. אנחנו מגנים על הרעיונות שלנו

אם היזם המציא אישית מוצר חדש, קשה לו יותר פסיכולוגית להודות שהשוק מגיב אליו רע.

מתחילים ההסברים. אנשים עוד לא הבינו. צריך עוד קצת לכוונן את הפרסום. עכשיו לא העונה.

לפעמים זו האמת. ולפעמים המוצר פשוט לא נחוץ.

3. ככל שהושקע יותר, קשה יותר לעצור

הכסף הוצא. הצוות עבד חצי שנה. האתר פותח. הפרסום הושק.

קשה מאוד להגיד: הכיוון הזה לא עובד, סוגרים. אבל הוצאות העבר אינן טיעון להמשיך בהחלטה גרועה.

4. אנחנו מחפשים אישוש

אם בעל העסק בטוח שהבעיה בפרסום, הוא שם לב לכל מה שמאשש את הרעיון. ומקדיש פחות תשומת לב לעובדות שסותרות אותו.

זו תכונה טבעית של החשיבה.

5. החלטות מתקבלות רגשית

לקוח קשה. שבוע גרוע. סכסוך עם עובד. ביקורת אחת לא נעימה.

ברגש קל להחליט: לפטר אדם, לסגור מוצר, להוריד מחיר, להחליף ספק בחדות. אחרי יומיים המצב עשוי להיראות אחרת.

איך להפחית את כמות ההחלטות הגרועות

להוריד טעויות לגמרי אי אפשר. אבל אפשר לשפר את התהליך.

לפני החלטה רצינית שאלו:

• אילו עובדות יש לנו
• מה כאן הוא רק הפרשנות שלי
• אילו הסברים חלופיים קיימים
• מה צריך להתברר כנכון כדי שההחלטה שלי תהיה שגויה
• עם מי אפשר לבדוק את ההשערה הזאת

השאלה האחרונה חשובה במיוחד. מבט מבחוץ מועיל לא כי היזם השני בהכרח חכם יותר. אלא כי הוא לא נמצא בתוך הסיפור שלכם. אין לו קשר רגשי להחלטה שלכם. הוא רואה את המצב מזווית אחרת.

סביבה טובה לא מקבלת החלטות במקומכם

האחריות נשארת בכל מקרה אצל בעל העסק. אבל בן שיח חזק מסוגל:

• לשאול שאלה לא נעימה
• להראות מודל אחר
• לשתף בטעות דומה
• לאלץ אתכם לבדוק הנחה
• לעזור לא למהר עם החלטה שגויה

לפעמים בדיוק זה חוסך יותר כסף מעוד כלי או קורס.