שבעה סימנים שהעסק תלוי בכם יותר מדי
מה יקרה אם תיעלמו לשבועיים מהעבודה השוטפת.
יש מבחן פשוט לבגרות של עסק. מה יקרה אם בעל העסק ייעלם לשבועיים לגמרי מהעבודה השוטפת?
אם המכירות ייעצרו, העובדים יפסיקו לקבל החלטות, הלקוחות יתחילו לכתוב ישירות לבעלים וכל השאלות יחכו לחזרתו, מולנו עדיין לא מערכת. מולנו מקום העבודה של בעל העסק עם כמה עובדים מסביב.
וזה בסדר גמור בשלב מוקדם. הבעיה מתחילה כשהעסק גדל ומודל הניהול נשאר אותו דבר.
הנה שבעה סימנים לתלות כזאת.
1. כל ההחלטות המורכבות מגיעות אליכם
העובדים מגיעים כל הזמן עם שאלות. אפשר לאשר? מה לענות ללקוח? איך לנהוג? איזה מחיר לתת?
שאלה אחת לוקחת חמש דקות. עשרים שאלות הופכות לכמה שעות.
הבעיה היא לא בעובדים. ייתכן שפשוט אין להם גבולות ברורים לקבלת החלטות.
2. המכירות המרכזיות נשענות על בעל העסק
אם לקוח גדול קונה רק אחרי שיחה אתכם, סימן שחלק מתהליך המכירה עדיין לא הועבר למערכת.
צריך להבין מה בדיוק אתם עושים טוב יותר מהצוות:
- שואלים את השאלות
- מסבירים את הערך
- בונים אמון
- מנהלים משא ומתן
- מטפלים בהתנגדויות
את זה אפשר להפוך בהדרגה לסטנדרט.
3. אתם יודעים הכול, והצוות יודע חתיכות
בראש של בעל העסק יושבות ההסכמות, ההיסטוריה של הלקוחות, המאפיינים של העובדים, המחירים, התוכניות ועשרות חריגים.
הבעיה מתחילה כשמידע חשוב קיים רק בראש אחד.
4. אתם מתקנים באופן קבוע את העבודה של העובדים
מהר יותר לעשות בעצמי. מחשבה מוכרת. בטווח הקצר זה באמת מהיר יותר. בטווח הארוך אתם מקבעים את התלות של העסק בכם.
5. החופשה הופכת לעבודה מרחוק
אם כל יום צריך לענות על עשרות הודעות ולהשתתף בכל השיחות, זו לא חופשה. זו החלפת מקום עבודה.
6. אין בחברה אחראים ברורים לתוצאה
השיווק אצל דימה. זו לא אחריות. אחריות מתחילה במקום שבו ברור:
- איזו תוצאה צריכה להתקבל
- עד מתי
- לפי איזה מדד היא נמדדת
- אילו החלטות האדם יכול לקבל בעצמו
7. היומן שלכם מלא בשוטף
אם רוב השבוע של בעל העסק עובר באישורים, בבדיקות ובשאלות שוטפות, לפיתוח העסק נשאר הזמן שהתפנה במקרה. ובדרך כלל הוא לא נשאר.
איך מתחילים
לא צריך לנסות לצאת מהשוטף תוך שבוע.
קחו את שבעת הימים האחרונים ורשמו את כל המשימות שביצעתם אישית. חלקו אותן לארבע קטגוריות:
- רק אני יכול לעשות את זה עכשיו
- אפשר להעביר אחרי הדרכה
- כבר עכשיו אמור לעשות את זה מישהו אחר
- זה בכלל לא צריך להתקיים
אחר כך בחרו משימה חוזרת אחת והעבירו אותה במלואה: תוצאה, אחריות, כללים ובקרה. ואז את הבאה.
המטרה היא לא שבעל העסק לא יעשה כלום. המטרה היא שתשומת הלב שלו תלך למקום שבו העסק באמת זקוק לה.